Je vis mon apprentissage

1. Bien m’organiser

Ton apprentissage se déroule dans trois lieux : l’entreprise, l’école professionnelle et les cours interentreprises — CIE. Chaque lieu a son propre calendrier, ses horaires et ses délais.

Utilise un agenda

Note dès que possible :

• tes horaires de travail ;
• tes jours d’école ;
• les dates des CIE ;
• les examens et les évaluations ;
• les travaux à rendre ;
• les rendez-vous avec ton formateur ou ta formatrice ;
• tes vacances et tes absences prévues.

Utilise l’outil qui te convient : agenda papier, calendrier sur ton téléphone ou application. L’important est de tout noter au même endroit et de consulter régulièrement ton planning.

Prépare ta semaine

Au début de chaque semaine, vérifie :

• où tu dois te rendre ;
• à quelle heure tu dois commencer ;
• quel matériel tu dois prendre ;
• quels travaux tu dois terminer ;
• si un changement a été annoncé.

Prépare tes vêtements, tes équipements de protection et tes affaires la veille.

Garde tes documents en ordre

Conserve soigneusement :

• ton contrat d’apprentissage ;
• ton horaire ;
• les informations de l’école ;
• les convocations aux CIE ;
• tes rapports d’apprentissage ;
• tes évaluations ;
• tes certificats et justificatifs ;
• les coordonnées des personnes importantes.

Certains documents et certaines informations peuvent être disponibles sur une plateforme numérique, par exemple OdAOrg. Consulte régulièrement les plateformes utilisées pendant ta formation.

Travaille étape par étape

Quand tu reçois une nouvelle tâche :

• écoute les explications ;
• demande quel résultat est attendu ;
• prends des notes si nécessaire ;
• vérifie que tu as le matériel et les connaissances nécessaires ;
• pose une question si quelque chose n’est pas clair ;
• contrôle ton travail avant de le terminer.

Être bien organisé ne signifie pas tout faire seul. Cela signifie aussi savoir quand demander de l’aide.

2. Communiquer avec mon responsable

Ton formateur ou ta formatrice est ton principal interlocuteur dans l’entreprise. Cette personne est là pour :

• organiser ta formation ;
• t’expliquer les travaux ;
• répondre à tes questions ;
• suivre ta progression ;
• te donner des retours ;
• t’aider lorsque tu rencontres une difficulté.

N’attends pas trop longtemps

Parle rapidement à ton responsable si :

• tu n’as pas compris une consigne ;
• tu ne sais pas utiliser un outil ou une machine ;
• tu as fait une erreur ;
• tu n’arrives pas à terminer une tâche ;
• tu es en retard dans ton travail ;
• tu rencontres une difficulté à l’école ou aux CIE ;
• tu te sens mal ou en danger ;
• tu as un problème avec une autre personne.

Une petite difficulté peut souvent être réglée facilement lorsqu’on en parle assez tôt.

Comment poser une question ?

Tu peux utiliser des phrases simples :

• « Je n’ai pas bien compris. Pouvez-vous m’expliquer encore une fois ? »
• « Pouvez-vous me montrer comment faire ? »
• « Est-ce que je peux prendre des notes ? »
• « Est-ce que mon travail correspond à ce qui est demandé ? »
• « J’ai fait une erreur. Comment puis-je la corriger ? »
• « J’ai une difficulté et j’aimerais en parler avec vous. »

Demande des retours

N’attends pas seulement les évaluations officielles. Demande régulièrement :

• ce que tu fais bien ;
• ce que tu dois améliorer ;
• ce que tu dois encore apprendre ;
• comment tu peux progresser.

Recevoir une remarque ne signifie pas que tu es mauvais ou mauvaise. Les retours font partie de l’apprentissage.

Si la discussion ne suffit pas

Si une difficulté ne peut pas être réglée avec ton responsable direct, tu peux demander de l’aide à une autre personne :

• un autre responsable de l’entreprise ;
• le service des ressources humaines ;
• ton enseignant ou le décanat de ton école ;
• le responsable des CIE ;
• ton conseiller ou ta conseillère en formation ;
• le commissaire ou la commissaire d’apprentissage ;
• Pro-Apprentis ou l’OFPC.

Tu as le droit de demander de l’aide.

3. Maladie, retard ou absence

Les règles peuvent être différentes dans l’entreprise, à l’école et pendant les CIE. Au début de ton apprentissage, informe-toi sur les procédures de chaque lieu.

Tu dois notamment savoir :

• qui prévenir ;
• comment prévenir cette personne ;
• dans quel délai ;
• quand un certificat médical est nécessaire ;
• comment transmettre un justificatif ;
• ce que tu dois faire pour rattraper un cours ou un travail.

Conserve les numéros de téléphone et les adresses électroniques importantes.

La règle principale

Ton formateur ou ta formatrice en entreprise doit toujours être prévenu. Si ton absence concerne l’école ou un CIE, tu dois également prévenir la personne responsable de ce lieu, selon la procédure prévue.

Si tu es malade ou absent·e

Préviens les personnes concernées dès que possible. Indique simplement :

• ton nom ;
• la raison générale de ton absence ;
• le lieu où tu devais te rendre ;
• la durée probable de ton absence ;
• le moyen de te contacter.

Tu n’as pas besoin de donner des informations médicales personnelles détaillées. Si un certificat médical ou un justificatif est demandé, transmets-le dans le délai prévu.

Si tu vas être en retard

N’attends pas d’arriver pour prévenir. Informe immédiatement ton responsable et indique, si possible, ton heure d’arrivée prévue.

Un retard peut arriver. Ne pas prévenir donne une mauvaise image et peut inquiéter les personnes qui t’attendent.

Si tu manques un CIE

Préviens ton formateur ou ta formatrice ainsi que la personne responsable du CIE.

Lorsqu’une absence est justifiée, SFB Romandie cherche une solution pour permettre à l’apprenti de rattraper le cours manqué. Le rattrapage peut, par exemple, avoir lieu avec un autre groupe. La solution dépend toutefois du cours, du calendrier et des places disponibles.

Et mon salaire ?

En cas de maladie ou d’accident, ton salaire ne s’arrête pas automatiquement. Le montant et la durée du paiement peuvent dépendre de la situation, de ton contrat, des assurances, d’une convention collective et des règles applicables à ton entreprise.

En cas de question, adresse-toi à ton formateur, aux ressources humaines ou à la personne qui établit ton salaire.

4. Comprendre mon salaire

Le montant de ton salaire est indiqué dans ton contrat d’apprentissage. Il peut dépendre :

• de ton métier ;
• de ton année d’apprentissage ;
• de ton entreprise ;
• des règles ou recommandations de la branche ;
• d’une éventuelle convention collective.

En général, le salaire augmente à chaque nouvelle année d’apprentissage.

Salaire brut et salaire net

Le salaire brut est le montant prévu avant les retenues. Le salaire net est le montant qui est réellement versé sur ton compte après les retenues.

Selon ton âge et ta situation, les retenues peuvent notamment concerner les assurances sociales, l’assurance contre les accidents non professionnels et d’autres éléments prévus par ton contrat.

Lis ta fiche de salaire

Ta fiche de salaire doit te permettre de comprendre :

• le salaire brut ;
• les retenues ;
• les éventuelles indemnités ;
• le salaire net versé ;
• la période concernée.

Prends l’habitude de contrôler ta fiche de salaire chaque mois. Vérifie également le montant reçu sur ton compte.

Si tu ne comprends pas une ligne, demande une explication. Ce n’est pas impoli : tu as le droit de comprendre comment ton salaire est calculé.

Le 13e salaire

Le 13e salaire n’est pas automatique dans toutes les situations. Il dépend notamment de ton contrat, de ton employeur ou des règles de ta branche. Vérifie ce qui est indiqué dans ton contrat d’apprentissage.

Une différence ou une erreur ?

Si le montant reçu ne correspond pas à ta fiche de salaire ou à ton contrat :

• vérifie les informations ;
• conserve la fiche de salaire ;
• parle rapidement à ton formateur ou aux ressources humaines ;
• demande une explication claire.

5. Adopter un comportement professionnel

Pendant ton apprentissage, tu apprends un métier. Tu apprends aussi à travailler avec d’autres personnes.

Un comportement professionnel signifie notamment :

• arriver à l’heure ;
• prévenir en cas de retard ou d’absence ;
• respecter les autres ;
• écouter les consignes ;
• poser des questions ;
• effectuer soigneusement son travail ;
• prendre soin du matériel ;
• respecter les règles de l’entreprise ;
• accepter les remarques et essayer de progresser ;
• reconnaître une erreur ;
• respecter la confidentialité ;
• adopter une tenue adaptée au travail.

Le téléphone au travail

Informe-toi sur les règles de ton entreprise. Sauf autorisation, évite d’utiliser ton téléphone personnel pendant le travail.

Ne prends pas de photos ou de vidéos sur le lieu de travail sans autorisation. Ne publie aucune information concernant l’entreprise, les collègues ou les clients sur les réseaux sociaux.

La sécurité fait partie du comportement professionnel

Tu dois :

• respecter les consignes de sécurité ;
• porter les équipements de protection demandés ;
• utiliser uniquement les machines et les outils pour lesquels tu as reçu une instruction ;
• rester attentif ou attentive ;
• signaler un danger ;
• venir au travail en état de travailler en sécurité.

L’alcool, les drogues, le manque de sommeil ou certaines distractions peuvent mettre en danger ta sécurité et celle des autres.

J’ai fait une erreur

Tout le monde peut faire une erreur, surtout pendant un apprentissage. Le bon réflexe est de :

• arrêter le travail si nécessaire ;
• informer ton responsable ;
• expliquer honnêtement ce qui s’est passé ;
• demander comment corriger l’erreur ;
• retenir ce qui permettra de l’éviter la prochaine fois.

Cacher une erreur peut aggraver la situation.

J’ai le droit de dire STOP

Si une tâche n’est pas claire, si tu n’as pas reçu l’instruction nécessaire ou si une situation te paraît dangereuse :

STOP — j’arrête le travail et j’informe mon responsable.

Tu reprends le travail lorsque la situation est claire et sûre.

6. J’ai de la peine avec le français

Comprendre le français professionnel peut être difficile. Certains mots sont nouveaux. Les consignes peuvent être données rapidement. Chaque métier possède aussi son propre vocabulaire.

Avoir de la peine avec le français ne signifie pas que tu n’es pas capable d’apprendre ton métier.

Dis-le rapidement

Informe ton formateur ou ton enseignant si tu ne comprends pas bien une explication. Tu peux dire :

• « Pouvez-vous parler plus lentement ? »
• « Je ne connais pas ce mot. Qu’est-ce qu’il signifie ? »
• « Pouvez-vous utiliser un mot plus simple ? »
• « Pouvez-vous me montrer comment faire ? »
• « Est-ce que je peux répéter la consigne pour vérifier que j’ai compris ? »
• « Est-ce que je peux prendre une photo ou une note pour m’en souvenir ? »

Il est préférable de demander une explication plutôt que d’effectuer une tâche sans l’avoir comprise.

Crée ton vocabulaire professionnel

Tu peux préparer un petit carnet avec :

• les mots du métier ;
• une explication simple ;
• une image ou un dessin ;
• une phrase d’exemple ;
• la traduction dans une autre langue si cela t’aide.

Relis régulièrement les mots importants.

Demande du soutien

Tu peux t’adresser :

• à ton formateur ou ta formatrice ;
• à tes enseignants ;
• au décanat de ton école ;
• au conseiller ou à la conseillère en formation ;
• à Pro-Apprentis ;
• à un service proposant des cours ou du soutien en français.

N’attends pas que la difficulté devienne trop importante. Demander une explication est un comportement responsable et professionnel.

7. École, entreprise et CIE : comment tout concilier ?

L’entreprise, l’école professionnelle et les CIE ne sont pas trois formations séparées. Ensemble, ils forment ton apprentissage.

En entreprise

Tu apprends principalement la pratique du métier. Tu utilises les outils, tu effectues des travaux et tu développes progressivement tes compétences professionnelles.

À l’école professionnelle

Tu apprends les connaissances nécessaires pour comprendre ton métier. Tu suis également des cours de culture générale et de sport.

Les cours professionnels sont obligatoires et font partie de ton temps de formation.

Pendant les CIE

Tu apprends et tu exerces certaines techniques importantes de ta profession. Les CIE complètent ce que tu apprends en entreprise et à l’école. Ils sont obligatoires.

Fais circuler les informations importantes

Ton entreprise doit connaître tes jours d’école et tes dates de CIE. De ton côté, tu dois :

• consulter régulièrement tes horaires ;
• transmettre les convocations si nécessaire ;
• annoncer rapidement un changement ;
• préparer le matériel demandé ;
• respecter les délais ;
• signaler un problème d’organisation.

Les informations concernant les CIE peuvent notamment être disponibles dans OdAOrg.

Fais des liens entre les trois lieux

Lorsque tu apprends quelque chose à l’école ou aux CIE, demande-toi comment tu peux l’utiliser en entreprise.

Lorsque tu rencontres une situation en entreprise, note tes questions pour pouvoir en parler à l’école ou pendant les CIE. Les trois lieux doivent se compléter.

Si la charge devient trop importante

Il peut être difficile de gérer en même temps le travail en entreprise, les cours, les devoirs, les CIE, le dossier de formation, les examens et la vie personnelle.

Si tu te sens dépassé·e :

• note tout ce que tu dois faire ;
• classe les tâches par ordre d’urgence ;
• découpe les grands travaux en petites étapes ;
• parle rapidement à ton formateur ;
• demande aussi de l’aide à l’école si nécessaire.

N’attends pas d’être complètement bloqué·e pour demander de l’aide.

Check-list — Je prends de bonnes habitudes

Mon organisation

• ☐ Je note mes horaires, mes cours, mes CIE et mes délais dans un agenda.
• ☐ Je consulte régulièrement les plateformes utilisées pendant ma formation.
• ☐ Je prépare mes affaires et mes équipements à l’avance.
• ☐ Je garde mes documents importants en ordre.

Ma communication

• ☐ Je sais comment contacter mon formateur ou ma formatrice.
• ☐ Je pose une question lorsque je ne comprends pas.
• ☐ Je parle rapidement des difficultés que je rencontre.
• ☐ Je demande régulièrement ce que je peux améliorer.

Mes absences

• ☐ Je connais les règles de l’entreprise, de l’école et des CIE.
• ☐ J’ai enregistré les coordonnées des personnes à prévenir.
• ☐ Je sais que mon formateur doit toujours être informé.
• ☐ Je sais comment transmettre un certificat ou un justificatif.

Mon salaire

• ☐ Je connais le salaire prévu dans mon contrat.
• ☐ Je fais la différence entre le salaire brut et le salaire net.
• ☐ Je contrôle ma fiche de salaire.
• ☐ Je demande une explication si quelque chose n’est pas clair.

Mon comportement

• ☐ J’arrive à l’heure.
• ☐ Je respecte les personnes, le matériel et les règles.
• ☐ Je reconnais mes erreurs et je demande comment les corriger.
• ☐ Je respecte les règles de sécurité.
• ☐ Je sais que je peux dire STOP en cas de danger ou de doute.

Ma formation

• ☐ Je comprends le rôle de l’entreprise, de l’école et des CIE.
• ☐ Je respecte les horaires et les obligations des trois lieux.
• ☐ Je cherche à faire des liens entre ce que j’apprends dans chaque lieu.
• ☐ Je demande de l’aide avant d’être complètement dépassé·e.